Bienvenue sur notre site. Ces conditions régissent les relations entre IOTECNIA SL et ses utilisateurs, ainsi qu'établissent les conditions d'utilisation et les termes du contrat. Nous vous recommandons de les lire attentivement puisque l'utilisation de nos services implique leur acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord ou avez des doutes, veuillez ne pas utiliser nos services. Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à info@engel.es .

1. OBJET

1.1. Identification du propriétaire du service
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, le propriétaire du service est IOTECNIA SL avec NIF B16729725 et adresse à BARBERA DEL VALLES (08210), Av. Puig dels Tudons,. 6 et inscrit au Registre du Commerce de Barcelone Volume 46748 ; Folio 193 ; Feuille B-529648, 1ère Inscription ; adresse électronique info@engel.es .

1.2. Acceptation des termes et conditions
Ce document constitue un accord entre le prestataire de services, IOTECNIA SL et l'utilisateur soussigné, que nous pouvons également appeler client ou acheteur, tout au long de ces conditions et constitue les termes et conditions de cet accord, (y compris la politique de confidentialité) ce document, ainsi que tout autre document qui y est annexé, avis, annexe, amendement et/ou modification.
L'accord fait référence à ceux qui utilisent nos services et achètent nos producteurs via le site https://engel.es en tant qu'utilisateurs ou clients.
L'utilisation du compte et/ou l'achat de nos produits sont soumis à la politique de confidentialité et de sécurité, qui reflète la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et gérons toutes les informations fournies par l'Utilisateur.
En accédant et en utilisant le compte utilisateur ou tout autre service proposé, l'utilisateur comprend, accepte et s'engage à être lié par les termes et conditions de cet accord, ainsi qu'il comprend et accepte la politique de confidentialité publiée par IOTECNIA SL.
Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu des termes et conditions de cet accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
En acceptant les termes et conditions de cet accord, l'utilisateur accepte que :
Vous disposez de la capacité juridique pour contracter, acceptant que cet accord lie juridiquement les deux parties.
La validité et la validité du présent Accord seront maintenues même si l'une des clauses et/ou dispositions du contrat est déclarée non conforme à la loi ou si son inapplicabilité est déclarée.
1.3 Validité et modifications des conditions de service
Ces conditions ont été rédigées le 31/03/2022 et entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet.
IOTECNIA SL peut modifier les présentes Conditions, y compris les conditions économiques, sans préavis et à tout moment et conformément à la loi en vigueur, que ce soit pour des raisons juridiques, techniques, opérationnelles, économiques, de service ou de marché ou en conséquence des besoins d'organisation ou de service, ainsi que les modifications visant à adapter ces conditions aux fluctuations de notre activité commerciale ou aux variations du marché. Dans ces cas, nous vous informerons de ces modifications afin que vous les acceptiez et continuiez en tant qu'utilisateur de notre site Web.
1.4. Langue de l'accord original
Cet Accord a été préparé et rédigé selon les critères linguistiques de l'espagnol. Toute traduction de ce document peut contenir des erreurs d'interprétation. En cas de divergence, les définitions et interprétations du document initialement rédigé prévaudront.

2. IOTECNIA SERVICES SL

Notre site Internet s'adresse et ne peut être utilisé que par des personnes majeures, c'est-à-dire âgées de 18 ans révolus, et ayant la capacité juridique de s'engager.

3. CARACTÉRISTIQUES DES SERVICES. FONCTIONNALITÉS.

3.1. Accès et utilisation de nos services
Pour accéder à nos services et pouvoir acheter nos produits, vous devez vous inscrire et acquérir le statut d'utilisateur enregistré ; Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire en ligne dans lequel nous vous demanderons votre nom, prénom, ainsi qu'une adresse email et un mot de passe. Le mot de passe est privé, protégé par cryptage et ne sera pas partagé avec des tiers, sauf autorisation expresse de votre part.
Le mot de passe est unique, intransmissible et confidentiel. En tant qu'utilisateur enregistré, vous devez en faire un usage correct et garantir son intégrité, exonérant IOTECNIA SL de toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter dès que possible en envoyant un e-mail à info@engel.es .

3.2. Communications électroniques
En s'inscrivant et en obtenant le statut d'utilisateur enregistré, l'utilisateur accepte de recevoir tous les avis et informations sur nos services et autres offres par voie électronique. Ces communications électroniques pourront être publiées dans le compte de l'Utilisateur enregistré et/ou envoyées à l'adresse e-mail renseignée.
IOTECNIA SL considérera les communications sous format électronique comme dûment notifiées, dans les 5 jours suivant la publication ou la diffusion, que ladite communication ait ou non été lue par l'utilisateur.
Le consentement à recevoir des notifications sous format électronique sera valable jusqu'à la fin de la relation contractuelle.
Il appartiendra à l'Utilisateur de fournir des données réelles permettant à IOTECNIA SL de développer de manière adéquate la fourniture du service contractuel, ainsi que de les maintenir à jour à cet effet. Spécifiquement pour une communication correcte avec l'Utilisateur ; e-mail et autres informations de contact fournies lors de l'inscription initiale de l'utilisateur.
IOTECNIA SL se réserve le droit de résilier ou de modifier les termes et conditions par lesquels les communications électroniques sont fournies, qui seront dûment notifiées conformément à la législation applicable.
IOTECNIA SL recevra les commentaires, plaintes et/ou suggestions des utilisateurs de manière confidentielle par courrier électronique. info@engel.es .

3.3. Des prix
Les prix des produits présentés sur notre site Internet sont en euros et incluent les taxes correspondantes et seront ceux en vigueur au moment de l'achat. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix, sauf dates spécifiques et/ou promotions dûment indiquées.
De même et de manière générale, nous avons tous les produits en stock. Dans les cas où, pour des raisons exceptionnelles, il y a un certain type d'incident qui compromet la transaction, ou nous n'avons pas le produit en stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais, pour vous informer de cette situation et vous proposer des alternatives pour trouver la meilleure solution, comme attendre un nouveau délai, demander un produit avec des caractéristiques similaires ou supérieures, ou un remboursement complet de l'argent.

3.4. Processus d'achat
Pour acheter notre produit, vous devez vous inscrire en tant qu'utilisateur enregistré. Pour eux, vous devez remplir le formulaire en ligne dans lequel vous devez indiquer votre nom et prénom, votre adresse email et votre mot de passe. Une fois cette condition obtenue, vous pourrez traiter votre commande.
Le mot de passe est unique, intransmissible et confidentiel. En tant qu'utilisateur enregistré, vous devez en faire un usage correct et garantir son intégrité, exonérant IOTECNIA SL de toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée.
En cas d'incident, l'utilisateur vous contactera dans les plus brefs délais en envoyant un e-mail à info@engel.es .
IOTECNIA SL se réserve le droit de modifier ou d'interrompre temporairement l'accès au compte utilisateur ou à une partie de celui-ci, ou à tout service, avec ou sans préavis, lorsqu'elle estime qu'il en est fait un usage négligent ou fautif. Cette situation sera rapidement communiquée à l'intéressé.
Tout d'abord, vous devez sélectionner le produit souhaité, et vérifier qu'il correspond bien à ce que vous recherchez, en portant une attention particulière à la description du produit et à sa taille. Le prix du produit est indiqué en euros et comprend la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), sélectionnez « ajouter au panier » et personnalisez votre achat en choisissant la quantité que vous souhaitez acheter et, le cas échéant, en ajoutant des instructions au vendeur dans l'espace prévu. . Nous l'avons expressément activé. Il vous suffit ensuite de nous fournir vos coordonnées et une adresse de livraison afin que nous puissions calculer les frais de port, que nous vous informerons avant de procéder au paiement.
Méthodes de payement
IOTECNIA SL met à votre disposition les modes de paiement suivants :
1.Service de paiement express : en utilisant les services shopPay et GPay.
Dans ces cas, vous devez vous inscrire sur les plateformes de paiement correspondantes, si vous n'êtes pas déjà inscrit.
2.Par carte bancaire
N'oubliez pas que si vous utilisez cette option, vous devez activer cette option sur votre carte ; actuellement, presque toutes les cartes intègrent cette option, mais en cas de doute, vous devez contacter votre banque.

3.5. Frais d'envoi
Une fois que vous aurez choisi le produit que vous souhaitez acheter, et avant de formaliser la vente, nous vous informerons des frais de port de votre achat, selon les informations que vous nous fournirez.

3.6. Confirmation de commande et émission de facture
Une fois que nous aurons reçu le montant correspondant à votre achat, y compris les frais de port indiqués avant d'effectuer le paiement, nous vous enverrons une confirmation de votre commande à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée, et nous commencerons à la traiter dans les conditions indiquées. Une fois l'achat confirmé, nous ne pourrons en modifier aucun aspect, y compris l'adresse de livraison préalablement confirmée par vous. Toutefois, en cas de modification urgente et imprévue, vous pouvez nous envoyer un email à info@engel.es . et nous essaierons de le résoudre de la meilleure façon possible. Tout frais que cette procédure pourrait engendrer sera à votre charge.
Si vous souhaitez recevoir votre facture sous format électronique, vous pouvez en faire la demande en envoyant un email à info@engel.es . Si vous ne nous indiquez rien, nous joindrons la facture papier à la commande passée.
Si vous souhaitez recevoir votre facture sous format électronique, vous pouvez en faire la demande en envoyant un email à info@engel.es . Si vous ne nous indiquez rien, nous joindrons la facture papier à la commande passée.

4. EXPÉDITION ET SUIVI DES COMMANDES

IOTECNIA SL envoie ses produits uniquement dans la péninsule ; Les territoires des îles Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla sont donc exclus de l'envoi.
Pour envoyer votre commande, nous utiliserons la société de colis GLS-ASM, qui, une fois votre commande reçue, vous enverra un lien vers l'adresse e-mail que vous nous avez fournie, afin que vous puissiez la suivre et savoir à tout moment où se trouve votre commande. . commande. Si vous n'êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison, l'agence de transport vous laissera un avis avec les instructions à suivre à partir de ce moment, facilitant un changement d'adresse ou d'horaire. Vous pouvez contacter l'agence de transport correspondante pour organiser une deuxième livraison ou la récupérer. Normalement, le transporteur essaiera de vous contacter pour le livrer à une autre adresse ou au point relais le plus proche. Si esto no pudiese ser, el pedido quedará disponible en la agencia de destino, la cual buscará una solución, y si no la consigue en el plazo de 10 días hábiles a partir del día del primer intento de entrega, se devolverá el paquete a su Origine.

5. GARANTIE ET ​​DROIT DE RETRAIT

5.1. garantie
Les produits achetés à partir du 01/01/2022 bénéficient d'une garantie de 3 ans, selon la transposition dans notre système juridique des dispositions de la directive européenne (UE) 2019/771 du 20 mai 2019 relative à certains contrats de vente de biens. .
En ce qui concerne nos produits, les défauts causés par une négligence, des chocs, une mauvaise utilisation ou manipulation, ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale, ne sont pas couverts par la loi.
Dans les incidents qui justifient le recours à la garantie, l'option sera la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour, dans les conditions légalement établies.
Les frais de retour du produit sous garantie sont à notre charge.
5.2. Retrait
IOTECNIA SL vous informe que vous disposez du droit de résilier le présent contrat dans un délai de 30 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 30 jours calendaires à compter du jour où vous avez effectué l'achat (date de facture).
Conformément aux dispositions de l'article 103 section. C) du RDL 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs (LGCU), les retours ne seront pas acceptés pour les produits fabriqués selon les instructions expresses de l'acheteur et personnalisés. , sauf s'il y a des défauts de fabrication.
5.2.1. Modalités d’exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (lettre ou formulaire que vous trouverez dans le paragraphe suivant) envoyée par e-mail à info@engel.es. ou à notre adresse postale IOTECNIA SL, Av Puig dels Tudons, 6 de Barbera del Valles (08210), ou par tout moyen autorisé par la loi.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui apparaît dans le lien suivant.
5.2.2. Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements que vous nous aurez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode le moins cher que nous pouvons vous proposer, sans frais). tout retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons à ce remboursement de préférence en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre achat, sauf indication contraire de votre part, en aucun cas le remboursement n'engendrera de frais supplémentaires.
Vous devez nous retourner ou nous livrer la marchandise, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez que vous exercez votre droit de rétractation de l'achat. Vous devez assumer les frais directs de retour des marchandises.
Nous pourrons différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise, ou à défaut, jusqu'à ce que vous nous présentiez une preuve fiable de son retour.
L'acheteur sera responsable de la diminution de la valeur des marchandises lorsque celle-ci résulte de manipulations des marchandises autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

6. CONSIDÉRATIONS GÉNÉRALES SUR LES FRAIS DE RETOUR DU PRODUIT.

Les présentes Conditions Générales de Vente décrivent la procédure de retour des produits sous garantie et l'exercice du droit de rétractation. N'oubliez jamais de nous contacter par email info@engel.es , et ainsi nous pouvons accélérer son traitement.
Le suivi du retour doit être effectué à l'aide du numéro de commande ; Vous pouvez également nous envoyer un email à info@engel.es .
Tous les retours doivent être envoyés à :
IOTECNIA SL
AV PUIG DELS TUDONS, 6
08210 BARBERA DEL VALLES

7. RÈGLES D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Les utilisateurs en général doivent utiliser notre plateforme conformément aux présentes conditions d'utilisation, à la bonne foi contractuelle et à la législation en vigueur.
Les utilisateurs doivent utiliser notre site Web conformément aux finalités pour lesquelles il a été créé, en s'abstenant de réaliser tout type d'activité illégale, constituant un crime ou un délit, ou qui viole les droits de tiers ou qui enfreint toute règle du système juridique. De manière spécifique et à titre purement énumératif et non exhaustif, les utilisateurs s'engagent à :
7.1. Ne pas introduire et/ou diffuser, de manière malveillante ou coupable, des contenus, sur quelque support que ce soit, ou des commentaires à caractère raciste, touchant les mineurs, xénophobes, ou pornographiques ou constitutifs d'un appel au terrorisme, ou qui attaquent ou pourraient attaquer des personnes. la dignité de l'être humain et les droits qui lui sont inhérents.
7.2. Ne pas introduire et/ou diffuser, de manière malveillante ou coupable, tout type d'information ou de contenu sur quelque support que ce soit qui viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus par le système juridique espagnol et les normes du droit international.
7.3. Ne pas introduire et/ou mettre à la disposition de tiers, intentionnellement ou par négligence, tout type d'information sur quelque support que ce soit qui constitue ou pourrait constituer une publicité déloyale ou illicite.
7.4. Ne pas diffuser, transmettre, de manière malveillante ou fautive, des publicités non sollicitées ou non autorisées, du matériel publicitaire, des « spams » ou « courriers indésirables », des chaînes de messages, des structures pyramidales, et en général tout ce qui s'écarte de l'objet de la Plateforme.
7.5. N'introduisez pas et ne diffusez pas, intentionnellement ou par négligence, des informations ou des contenus faux, trompeurs, ambigus ou inexacts ou susceptibles de conduire à des erreurs, sur quelque support que ce soit.
7.6. Ne vous faites pas passer pour d’autres utilisateurs lors de l’utilisation de notre Plateforme et conservez le mot de passe pour y accéder avec la diligence requise.
7.7. Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à disposition de tiers tout type d'information, élément ou contenu sans l'autorisation des titulaires de leurs droits de propriété intellectuelle ou industrielle.
7.8. Ne pas diffuser, transmettre ou mettre à la disposition de tiers tout type d'information, élément qui représente une violation du secret des communications et de la réglementation sur la protection des données personnelles.
Les utilisateurs exonèrent expressément IOTECNIA SL de toute responsabilité pour toute réclamation, amende, pénalité ou sanction qui pourrait être imposée en raison du non-respect par l'utilisateur de l'une des règles d'utilisation indiquées.
IOTECNIA SL se réserve le droit d'entreprendre toute action de défense et de revendication de ses droits, y compris le droit de demander réparation pour d'éventuels dommages causés ou pouvant être causés.
IOTECNIA SL ne peut pas garantir que son site Web et ses services soient toujours disponibles et que l'accès ne soit pas interrompu. Internet n'est pas un réseau 100% sécurisé et il est de la responsabilité des utilisateurs de maintenir leur équipement en sécurité et dans de bonnes conditions d'utilisation, exempt de virus grâce à l'utilisation du logiciel correspondant.

8. DROITS DE PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

8.1. Tous les contenus affichés sur la Plateforme et notamment les dessins, textes, images, logos, icônes, boutons, logiciels, codes sources, noms commerciaux, marques ou tout autre signe susceptible d'un usage industriel et/ou commercial font l'objet et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle appartenant à IOTECNIA SL ou leur exploitation lui a été transférée par leurs propriétaires légitimes. Ce transfert comprend également des services promotionnels et sera valable tant que vous serez inscrit sur notre site Internet.
8.2. Les utilisateurs de notre site Internet peuvent utiliser les contenus qui y sont publiés à titre non exclusif, uniquement pour leur usage privé, dans le seul but de profiter des services proposés par notre Plateforme conformément aux présentes conditions.
8.3 Si vous avez connaissance de l'existence de tout contenu illicite, illégal, contraire à la loi ou pouvant constituer une contrefaçon des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais en nous envoyant un email à info@engel.es . afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
8.4. IOTECNIA SL n'est pas responsable de l'utilisation que les utilisateurs et les tiers peuvent faire du contenu de notre site Web. L'utilisation commerciale des contenus n'est pas autorisée, ni la copie, le stockage, le téléchargement, la distribution, la publication, l'envoi, la transformation, la décompilation des contenus ou une partie de ceux-ci, ni l'utilisation de moyens ou de procédures autres que ceux mis à disposition. à vous. disposition sur la Plateforme pour utiliser le contenu d'une manière autre que celle autorisée par IOTECNIA SL.
8.5. Les références à des noms et marques commerciales ou déposées, logos ou autres signes distinctifs, qu'ils appartiennent à IOTECNIA SL ou à des tiers autorisés, ne peuvent être utilisées sans l'autorisation correspondante de leur propriétaire légitime. Sauf disposition contraire, l'accès aux services et contenus de notre Plateforme ne confère à l'utilisateur aucun droit sur les marques, logos et signes distinctifs qui y sont inclus et protégés par la loi.

9. LIENS EXTERNES (LIENS)

9.1. La plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites Internet sur lesquels IOTECNIA SL n'exerce aucun contrôle et pour lesquels elle n'assume aucune responsabilité. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les mentions légales spécifiques et particulières desdits sites et de s'assurer qu'ils les ont déjà acceptées avant d'assumer tout type d'obligation contractuelle.
9.2. Si, en tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous détectez que l'un de ces liens viole la loi ou contient tout type d'activité illégale, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais par e-mail adressé à info@engel.es .

10. PUBLICITÉ

IOTECNIA SL se réserve le droit d'afficher de la publicité sur la Plateforme. Cette publicité peut être affichée sous forme de BANNIÈRE publicitaire dans sa rubrique « Blog » ou intercalée entre les publicités des utilisateurs qui y figurent. Dans tous les cas, nous nous engageons à le réaliser de manière non invasive et conformément à la conception de l'interface des appareils dans le but de nuire à l'expérience des utilisateurs de notre plateforme.

11. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Pour utiliser notre site Web, vous devez lire notre politique de confidentialité sur https://engel.es/pages/politica-de-privacidad et consentir au traitement de vos données en validant la case correspondante.

12. VALIDITÉ ET MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Ces conditions ont été rédigées le 310/03/2022 et entreront en vigueur dès leur publication sur notre Plateforme.
IOTECNIA SL peut modifier les présentes Conditions, y compris les conditions économiques, sans préavis et à tout moment et conformément à la loi en vigueur, que ce soit pour des raisons juridiques, techniques, opérationnelles, économiques, de service ou de marché ou en conséquence de l'organisation ou du service. besoins, y compris les modifications destinées à adapter ces conditions aux fluctuations de notre activité commerciale ou aux variations du marché.
IOTECNIA SL vous informera commodément de ces modifications afin que vous les acceptiez et continuiez en tant qu'utilisateur de notre plateforme. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications proposées, vous pouvez résilier le contrat sans aucune pénalité pour ce motif, mais vous devez nous en informer avant l'entrée en vigueur desdites modifications, sinon, une fois entrées en vigueur, il sera compris que vous acceptez les modifications de ces conditions modifiées.

13. ARBITRAGE DANS LE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

IOTECNIA SL opte préférentiellement pour l'arbitrage comme mécanisme alternatif aux tribunaux pour résoudre les conflits entre les parties contractantes. Par conséquent, l'Utilisateur accepte la soumission, de préférence à toute action judiciaire, de tout conflit découlant du présent accord à une procédure d'arbitrage pour une résolution définitive par ces procédures extrajudiciaires.
Les utilisateurs s'engagent à se conformer sans délai à la sentence arbitrale issue de la procédure.
L'Utilisateur comprend et accepte cette clause, qui aura le caractère d'une convention d'arbitrage à toutes fins conformément à l'art. 9 de la loi 60/2003 du 23 décembre sur l'arbitrage.
À cette fin, pour la résolution de tout conflit ou litige découlant du présent accord ou acte juridique, y compris ceux qui en découlent, ainsi que sa validité, les parties conviennent de se soumettre à l'arbitrage institutionnel du Tribunal Arbitral de Barcelone, ​​de l'Association Catalane pour l'Arbitrage (TAB), - quel que soit son futur nom - à qui est confiée la nomination du ou des arbitres et l'administration de l'arbitrage conformément à son Règlement en vigueur au début de l'arbitrage.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renoncent à tout autre forum aux Cours et Tribunaux du domicile de l'Utilisateur.
IOTECNIA SL. 31 mars 2022.