Bem-vindo ao nosso site. Estas condições regulam as relações entre a IOTECNIA SL e os seus utilizadores, bem como estabelecem as condições de utilização e os termos contratuais. Recomendamos que os leia atentamente, pois a utilização dos nossos serviços implica a sua aceitação. Caso não concorde ou tenha dúvidas, não utilize os nossos serviços. Você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para info@engel.es .

1. OBJETO

1.1. Identificação do proprietário do serviço
De acordo com o artigo 10 da Lei 34/2002 de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, o titular do serviço é IOTECNIA SL com NIF B16729725 e endereço em BARBERA DEL VALLES (08210), Av. 6º e registrado no Registro Mercantil de Barcelona Volume 46748; Fólio 193; Folha B-529648, 1º Registro; endereço eletrônico info@engel.es .

1.2. Aceitação dos termos e condições
Este documento constitui um acordo entre o prestador de serviços, IOTECNIA SL e o Usuário abaixo assinado, a quem também podemos referir como Cliente, ou comprador, ao longo destas condições e constitui os termos e condições deste acordo, (incluindo a Política de Privacidade) deste documento, bem como qualquer outro documento a ele anexado, aviso, apêndice, alteração e/ou modificação.
O acordo refere-se a quem utiliza os nossos serviços e compra os nossos produtores através do site https://engel.es como Utilizadores ou Clientes.
A utilização da conta e/ou a compra dos nossos produtos estão sujeitas à política de privacidade e segurança, que reflete a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e gerimos toda a informação fornecida pelo Utilizador.
Ao aceder e utilizar a conta de Utilizador ou qualquer outro serviço oferecido, o Utilizador compreende, aceita e compromete-se a vincular-se aos termos e condições deste acordo, bem como compreende e aceita a política de privacidade publicada pela IOTECNIA SL.
Se você não concorda com o conteúdo dos termos e condições deste acordo, por favor não utilize nossos serviços.
Ao aceitar os termos e condições deste acordo, o Utilizador aceita que:
Você tem capacidade legal para contratar, aceitando que este acordo vincula legalmente ambas as partes.
A vigência e validade deste Contrato serão mantidas mesmo que qualquer uma das cláusulas e/ou disposições do contrato seja declarada não conforme com a lei ou seja declarada sua inaplicabilidade.
1.3 Validade e modificações das condições de serviço
Estas condições foram elaboradas em 31/03/2022 e entrarão em vigor imediatamente após publicação em nosso site.
A IOTECNIA SL poderá modificar estas Condições, incluindo as condições económicas, sem aviso prévio e em qualquer momento e de acordo com a legislação em vigor, seja por razões legais, técnicas, operacionais, económicas, de serviço ou de mercado ou como consequência das necessidades da organização ou do serviço, bem como as modificações destinadas a adaptar estas condições às flutuações da nossa atividade empresarial, ou às variações do mercado. Nestes casos iremos informá-lo destas modificações para que as aceite e continue como Utilizador do nosso site.
1.4. Idioma do Contrato original
Este Acordo foi preparado e redigido de acordo com os critérios linguísticos do espanhol. Qualquer tradução deste documento pode conter erros de interpretação. Em caso de qualquer discrepância, prevalecerão as definições e interpretações do documento originalmente redigido.

2. IOTECNIA SERVICES SL

O nosso site é direcionado e só pode ser utilizado por pessoas maiores de idade, ou seja, 18 anos de idade, e com capacidade legal para se vincularem.

3. CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS. FUNCIONALIDADES.

3.1. Acesso e utilização dos nossos serviços
Para aceder aos nossos serviços e poder adquirir os nossos produtos deverá registar-se e adquirir o estatuto de utilizador registado; Para isso, deverá preencher o formulário online no qual solicitaremos seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e senha. A senha é privada, protegida por criptografia e não será compartilhada com terceiros, exceto com sua autorização expressa.
A senha é única, intransferível e confidencial. Como utilizador registado, deverá utilizá-lo corretamente e zelar pela sua integridade, exonerando a IOTECNIA SL de qualquer responsabilidade pelo uso indevido do mesmo. Se você tiver algum problema, entre em contato conosco o mais rápido possível enviando um e-mail para info@engel.es .

3.2. Comunicações eletrônicas
Ao registrar-se e obter o status de Usuário Registrado, o Usuário concorda em receber todos os avisos e informações sobre nossos Serviços e outras ofertas eletronicamente. Estas comunicações eletrônicas poderão ser publicadas na conta do Usuário cadastrado e/ou enviadas para o endereço de e-mail informado.
A IOTECNIA SL considerará as comunicações em formato eletrónico devidamente notificadas, no prazo de 5 dias após a publicação ou divulgação, independentemente de a referida comunicação ter sido lida pelo Utilizador.
O consentimento para receber notificações em formato eletrónico será válido até ao termo da relação contratual.
Será da responsabilidade do Utilizador fornecer dados reais que permitam à IOTECNIA SL desenvolver adequadamente a prestação do serviço contratado, bem como mantê-los atualizados para o efeito. Especificamente para a correta comunicação com o Usuário; e-mail e demais informações de contato fornecidas no cadastro inicial do Usuário.
A IOTECNIA SL reserva-se o direito de rescindir ou alterar os termos e condições através dos quais são fornecidas as comunicações eletrónicas, os quais serão devidamente notificados de acordo com a legislação aplicável.
A IOTECNIA SL receberá quaisquer comentários, reclamações e/ou sugestões dos Usuários de forma confidencial por e-mail. info@engel.es .

3.3. Preços
Os preços dos produtos apresentados no nosso site são em euros e incluem os impostos correspondentes e serão os vigentes no momento da compra. Os custos de envio não estão incluídos no preço, exceto em datas específicas e/ou promoções devidamente indicadas.
Da mesma forma, e de forma geral, temos todos os produtos em Stock. Nos casos em que, por motivos excepcionais, ocorra algum tipo de incidente que comprometa a transação, ou não tenhamos o produto em estoque, entraremos em contato com você o mais breve possível, para informá-lo desta situação, e propor alternativas para encontrar a melhor solução, como aguardar um novo prazo, solicitar um produto com características semelhantes ou superiores ou a devolução integral do dinheiro.

3.4. Processo de compra
Para adquirir nosso produto você deve se registrar como usuário registrado. Para eles você deve preencher o formulário online no qual deverá incluir seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e senha. Depois de obter esta condição você poderá processar seu pedido.
A senha é única, intransferível e confidencial. Como Utilizador registado, deverá utilizá-lo corretamente e zelar pela sua integridade, exonerando a IOTECNIA SL de qualquer responsabilidade pelo uso indevido do mesmo.
Em caso de qualquer incidente, o Utilizador entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível, enviando um email para info@engel.es .
A IOTECNIA SL reserva-se o direito de modificar ou interromper temporariamente o acesso à conta do Usuário ou parte dela, ou a qualquer Serviço, com ou sem aviso prévio, quando considerar que está sendo feito uso negligente ou culposo dos mesmos. Esta situação será prontamente comunicada ao interessado.
Em primeiro lugar, você deve selecionar o produto desejado, e verificar se é realmente o que procura, prestando especial atenção à descrição do produto e ao seu tamanho. O preço do produto é indicado em euros e inclui Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA), selecione “adicionar ao carrinho” e personalize a sua compra escolhendo a quantidade que pretende comprar e, se for o caso, adicionando instruções ao vendedor no espaço fornecido . Habilitamos isso expressamente. Depois só terá de nos fornecer os dados de contacto e uma morada de envio para que possamos calcular os custos de envio, dos quais o informaremos antes de proceder ao pagamento.
Métodos de pagamento
A IOTECNIA SL coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento:
1.Serviço de pagamento expresso: usando os serviços shopPay e GPay.
Nestes casos deverá registar-se nas plataformas de pagamento correspondentes, caso ainda não esteja registado.
2. Por cartão bancário
Lembre-se que se utilizar esta opção deverá ter esta opção ativada no seu cartão; atualmente quase todos os cartões têm esta opção incorporada, mas em caso de dúvida deverá contactar o seu banco;

3.5. Custos de envio
Depois de escolher o produto que pretende adquirir, e antes de formalizar a venda, iremos informá-lo dos custos de envio da sua compra, de acordo com a informação que nos fornecer.

3.6. Confirmação de pedido e emissão de fatura
Assim que recebermos o valor correspondente à sua compra, incluindo os custos de envio especificados antes de efetuar o pagamento, enviaremos a confirmação do seu pedido para o endereço de e-mail que você nos informou, e começaremos a processá-lo nos termos informados. Uma vez confirmada a compra, não poderemos modificar nenhum aspecto da mesma, incluindo o endereço de entrega previamente confirmado por você. No entanto, em caso de qualquer modificação urgente e imprevista, você pode nos enviar um email para info@engel.es . e tentaremos resolvê-lo da melhor maneira possível. Qualquer custo que este procedimento possa causar será de sua responsabilidade.
Caso pretenda receber a sua fatura em formato eletrónico, poderá solicitá-la enviando um email para info@engel.es . Se não nos disser nada, anexaremos a fatura em papel à encomenda efetuada.
Caso pretenda receber a sua fatura em formato eletrónico, poderá solicitá-la enviando um email para info@engel.es . Se não nos disser nada, anexaremos a fatura em papel à encomenda efetuada.

4. ENVIO E RASTREIO DE PEDIDOS

A IOTECNIA SL envia os seus produtos apenas para a Península; Os territórios das Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla estão, portanto, excluídos do envio.
Para enviar a sua encomenda utilizaremos a empresa de encomendas GLS-ASM, que assim que receber a sua encomenda enviar-lhe-á um Link para o endereço de email que nos forneceu, para que possa rastreá-la e saber a qualquer momento onde se encontra a sua encomenda. . ordem. Caso não esteja em sua casa no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso com as instruções a seguir a partir deste momento, facilitando a mudança de endereço ou horário. Você pode entrar em contato com a agência de transporte correspondente para combinar uma segunda entrega ou retirá-la. Normalmente, o transportador tentará contatá-lo para entregá-lo em um endereço alternativo ou na loja de encomendas mais próxima. Caso contrário, a encomenda ficará disponível na agência de destino, que procurará uma solução, e caso não seja encontrada no prazo de 10 dias úteis a partir do dia da primeira tentativa de entrega, a encomenda será devolvida ao seu origem.

5. GARANTIA E DIREITO DE RETIRADA

5.1. Garantia
Os produtos adquiridos a partir de 01/01/2022 têm garantia de 3 anos, de acordo com a transposição para o nosso ordenamento jurídico do disposto na Diretiva Europeia (UE) 2019/771 de 20 de maio de 2019, relativa a determinados contratos de venda de bens .
Em relação aos nossos produtos, as deficiências causadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal, não estão incluídos por lei.
Nos incidentes que justifiquem a utilização da garantia, a opção será a reparação, substituição do artigo, desconto ou devolução, nos termos legalmente estabelecidos.
Os custos de devolução do produto dentro da garantia são por nossa conta.
5.2. Cancelamento
IOTECNIA SL informa que você tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 30 dias corridos sem necessidade de justificativa. O período de retirada expirará 30 dias corridos a partir do dia em que você realizou a compra (data da fatura).
De acordo com o disposto na secção do artigo 103.º. C) da RDL 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (LGCU), não serão aceitas devoluções de produtos confeccionados seguindo instruções expressas do comprador que tenham sido personalizados , a menos que haja defeitos de fabricação.
5.2.1. Procedimento para exercer o direito de rescisão:
Para exercer o direito de rescisão, deverá comunicar-nos a sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração inequívoca (carta ou formulário que encontrará no parágrafo seguinte) enviada por e-mail para info@engel.es. ou para o nosso endereço postal IOTECNIA SL, Av. Puig dels Tudons, 6 de Barbera del Valles (08210), ou por qualquer meio permitido por lei.
Você pode usar o modelo de formulário de retirada que aparece no link a seguir.
5.2.2. Consequências da retirada
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos os pagamentos que nos tenha efetuado, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método menos dispendioso que lhe possamos oferecer, sem). qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.
Procederemos ao referido reembolso preferencialmente através do meio de pagamento que utilizou para pagar a sua compra, salvo indicação em contrário, em nenhum caso o reembolso gerará despesas adicionais.
Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que nos notificou que exerce o seu direito de rescisão da compra. Você deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria ou, na sua falta, até que nos apresente uma prova fiável da sua devolução.
O comprador será responsável pela diminuição do valor da mercadoria quando esta resultar de uma manipulação da mercadoria diferente da necessária para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento.

6.CONSIDERAÇÕES GERAIS DOS CUSTOS DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.

Estas Condições Gerais de Contratação descrevem o procedimento para devolução de produtos em garantia e exercício do direito de rescisão. Lembre-se sempre de entrar em contato conosco por e-mail info@engel.es , e assim podemos agilizar o seu processamento.
O acompanhamento da devolução deverá ser feito através do número do pedido; Você também pode nos enviar um e-mail para info@engel.es .
Todas as devoluções devem ser enviadas para:
IOTECNIA SL
AV PUIG DELS TUDONS, 6
08210 BARBERA DEL VALLES

7. REGRAS DE UTILIZAÇÃO DO NOSSO SITE

Os usuários em geral deverão utilizar nossa plataforma de acordo com estas condições de uso, boa-fé contratual e legislação vigente.
Os utilizadores devem utilizar o nosso site de acordo com os fins para os quais foi criado, abstendo-se de realizar qualquer tipo de atividade ilegal, que constitua crime ou contravenção, ou que viole direitos de terceiros ou que infrinja qualquer norma do ordenamento jurídico. . Em concreto, e a título meramente enumerativo e não exaustivo, os utilizadores comprometem-se a:
7.1. Não introduzir e/ou difundir, de forma maliciosa ou culposa, conteúdos, em qualquer meio, ou comentários de natureza racista, que afectem menores, xenófobos, ou pornográficos ou que constituam defesa do terrorismo, ou que ataquem ou possam atacar contra a dignidade do ser humano e os direitos que lhe são inerentes.
7.2. Não introduzir e/ou difundir, de forma maliciosa ou culposa, qualquer tipo de informação ou conteúdo em qualquer meio que viole os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas pelo sistema jurídico espanhol e pelas normas do direito internacional.
7.3. Não introduzir e/ou disponibilizar a terceiros, intencionalmente ou por negligência, qualquer tipo de informação em qualquer meio que constitua publicidade injusta ou ilícita ou que possa constituí-la.
7.4. Não divulgue, transmita, de forma maliciosa ou culposa, publicidade não solicitada ou não autorizada, material publicitário, “spam” ou “junk mail”, mensagens em cadeia, estruturas piramidais e, em geral, qualquer coisa que se desvie da finalidade da Plataforma.
7.5. Não introduza ou divulgue, intencionalmente ou negligentemente, qualquer informação ou conteúdo por qualquer meio que seja falso, enganoso, ambíguo ou impreciso ou que possa levar a erro.
7.6. Não se passar por outros usuários na utilização de nossa Plataforma, e mantenha a senha de acesso à mesma com a devida diligência.
7.7. Não difundir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo sem autorização dos titulares dos seus direitos de propriedade intelectual ou industrial.
7.8. Não divulgue, transmita ou coloque à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento que represente uma violação do sigilo das comunicações e das normas de Proteção de Dados Pessoais.
Os usuários exoneram expressamente a IOTECNIA SL de qualquer responsabilidade por qualquer reclamação, multa, penalidade ou sanção que possa ser imposta em consequência do incumprimento por parte do utilizador de alguma das regras de utilização indicadas.
A IOTECNIA SL reserva-se o direito de realizar qualquer ação em defesa e reclamação dos seus direitos, incluindo o direito de solicitar reparação por possíveis danos causados ​​ou que possam vir a ser causados.
A IOTECNIA SL não pode garantir que o seu site e serviços estejam sempre disponíveis e que o acesso não seja interrompido. A Internet não é uma rede 100% segura e é da responsabilidade dos utilizadores manter os seus equipamentos seguros e em boas condições de utilização, livres de vírus através da utilização do software correspondente.

8. DIREITOS DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

8.1. Todos os conteúdos exibidos na Plataforma e, em particular, designs, textos, imagens, logotipos, ícones, botões, software, códigos-fonte, nomes comerciais, marcas ou quaisquer outros sinais suscetíveis de uso industrial e/ou comercial estão sujeitos e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial propriedade da IOTECNIA SL ou a sua exploração lhe foi transferida pelos seus legítimos proprietários. Esta transferência também inclui serviços promocionais e será válida enquanto você estiver registrado em nosso site.
8.2. Os utilizadores do nosso site poderão utilizar os conteúdos nele publicados de forma não exclusiva, apenas para seu uso privado, com o único propósito de usufruir dos serviços oferecidos pela nossa Plataforma de acordo com estas condições.
8.3 Se tiver conhecimento da existência de algum conteúdo ilícito, ilegal, contrário à lei ou que possa constituir uma violação dos direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, deverá notificar-nos o mais rapidamente possível, enviando-nos um email para info@engel.es . para que possamos tomar as medidas adequadas.
8.4. A IOTECNIA SL não se responsabiliza pela utilização que os usuários e terceiros possam fazer do conteúdo do nosso site. Não é permitida a utilização comercial dos conteúdos, nem é permitido copiar, armazenar, descarregar, distribuir, publicar, enviar, transformar, descompilar os conteúdos ou parte deles, ou fazer qualquer utilização de meios ou procedimentos diferentes dos disponibilizados a você disposição na Plataforma para usar os conteúdos de uma forma diferente da autorizada pela IOTECNIA SL.
8.5. As referências a nomes e marcas comerciais ou registadas, logótipos ou outros sinais distintivos, sejam propriedade da IOTECNIA SL ou de terceiros autorizados, não poderão ser utilizadas sem a correspondente autorização do seu legítimo titular. Salvo disposição em contrário, o acesso aos serviços e conteúdos da nossa Plataforma não confere ao utilizador quaisquer direitos sobre as marcas, logótipos e sinais distintivos nela incluídos e protegidos por lei.

9.LINKS EXTERNOS (LINKS)

9.1. A plataforma pode conter links para outros sites sobre os quais a IOTECNIA SL não exerce qualquer controlo e pelos quais não tem qualquer responsabilidade. Recomenda-se aos usuários que revisem os avisos legais específicos e particulares dos referidos sites e certifiquem-se de que já os aceitaram antes de assumir qualquer tipo de obrigação contratual.
9.2. Se, como usuário de nossa plataforma, você detectar que algum desses links viola a Lei, ou contém qualquer tipo de atividade ilegal, avise-nos o mais rápido possível por e-mail endereçado a info@engel.es .

10. PUBLICIDADE

A IOTECNIA SL reserva-se o direito de exibir publicidade na Plataforma. Esta publicidade poderá ser exibida em forma de BANNER publicitário em sua seção “Blog” ou intercalada entre os anúncios dos usuários nele contidos. Em qualquer caso, comprometemo-nos a realizá-lo de forma não invasiva e de acordo com o desenho da interface dos dispositivos com o objetivo de prejudicar a experiência dos utilizadores da nossa plataforma.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para utilizar o nosso site, deverá ler a nossa Política de Privacidade em https://engel.es/pages/politica-de-privacidad e consentir o tratamento dos seus dados validando a caixa correspondente.

12. VALIDADE E MODIFICAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO

Estas condições foram elaboradas em 310/03/2022 e entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nossa Plataforma.
A IOTECNIA SL poderá modificar estas Condições, incluindo as condições económicas, sem aviso prévio e em qualquer momento e de acordo com a legislação em vigor, seja por razões legais, técnicas, operacionais, económicas, de serviço ou de mercado ou como consequência da organização ou serviço. necessidades, incluindo aquelas modificações destinadas a adaptar estas condições às flutuações da nossa atividade empresarial, ou às variações do mercado.
A IOTECNIA SL irá informá-lo convenientemente destas modificações para que as aceite e continue como utilizador da nossa plataforma. Caso não concorde com as modificações propostas, poderá rescindir o contrato sem qualquer tipo de penalidade por este motivo, mas deverá notificar-nos antes da entrada em vigor das referidas modificações, caso contrário, uma vez que entrem em vigor, será entendido que você aceita as modificações destas condições modificadas.

13. ARBITRAGEM NA RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

A IOTECNIA SL opta preferencialmente pela arbitragem como mecanismo alternativo aos Tribunais na resolução de conflitos entre as partes contratantes. Portanto, o Usuário aceita a submissão, com preferência a qualquer ação judicial, de qualquer conflito decorrente deste acordo a um procedimento arbitral para resolução definitiva através destes procedimentos extrajudiciais.
Os usuários comprometem-se a cumprir sem demora a sentença arbitral resultante do procedimento.
O Usuário entende e aceita esta cláusula, que terá caráter de convenção de arbitragem para todos os efeitos nos termos do art. 9º da Lei 60/2003, de 23 de dezembro, de Arbitragem.
Para tanto, para a resolução de qualquer conflito ou questão contenciosa decorrente do presente acordo ou ato jurídico, inclusive os dele decorrentes, bem como de sua validade, as partes concordam em submeter-se à arbitragem institucional do Tribunal Arbitral de Barcelona,​ ​da Associação Catalã de Arbitragem, (TAB), - qualquer que seja a sua futura denominação - a quem é confiada a nomeação do árbitro ou árbitros e a administração da arbitragem de acordo com o seu Regulamento em vigor no início da arbitragem.

14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do Utilizador.
IOTECNIA SL. 31 de março de 2022.